的变化是，世博园里好些地方可以坐着排队了。这不是指观众坐在自带的小凳子上，而是坐在排队区里加装的“长条凳”上。比如，火爆异常的沙特馆、日本馆，在排队区的隔离栏杆内侧，加装了一种固定的木质长条，人称“小板条”。观众无须拿出自带的小板凳在队伍中休息，而可以侧身坐在栏杆上。这种人性化的设施，在世博园日增夜长，让“快乐派对”的快乐因子不断加码，而文明的秩序也随之更规范。

　　回想4个月前次进世博园充当“小白鼠”那一天，一大早陪同老人进园，幸运地得到了中国国家馆的预约券。可是到了中国馆门口，被眼前的乱象惊呆了。只见人潮汹涌，密密匝匝，在入口处挤作一团，争先恐后往里钻，看上去好像也排着队，但根本不成形，如波浪般起伏，呈潮涌状躁动，别说老人，年轻力壮的小伙子也得要有勇气有拼劲才敢跻身如此“队伍”。别说坐着排队，站都站不稳！简直太吓人！结果，只能带着老人落荒而逃，白白浪费了三张稀缺的中国馆预约券。

　　经过“狼狈不堪”的试运行后，世博园区的秩序一天天地建立起来，其中排队的条件也越来越好起来。高温酷暑，排队区大多有遮阳蓬，还有喷雾装置、大冰块降温，有的还会发放小扇子、饮料，志愿者还会为排队的观众区罐装饮用水。更进一步，“小板条”装起来，观众坐下来。排队的“辛苦指数”明显下降，“舒适指数”逐渐抬升了。

　　这是以人为本理念的显现和渗透，这是文明刻度的标高和攀升。

　　上海世博会开园伊始，有海外友人惊讶地发现：中国人开始排队了！世博会期中阶段，海外有评论说：中国人懂得排队了！如今，不时见到有报道说，中国人会享受排队了！

　　文明是需要教化的，人的自律固然非常重要，而仅仅外因的制约、督促还嫌不足，还需要营造氛围，创设条件，因势利导，循循善诱，在这个过程中，人性化的服务就是一项不可或缺的环节。世博园不啻一个文明大课堂，也不失为一个以人为本的样板。

　　不过，这个大课堂需要继续扩展延伸，这个样板需要发挥超越地域的广泛影响。因此，“后世博效应”的命题已刻不容缓地提上议事日程。从世博园里的文明表率、人性化示范，我们的各行各业是不是都能领悟其中共通的道理，从而自觉履行自己责无旁贷的义务呢？